供應鏈是由社會經濟增長和消費者日常行為轉變的行業。在技術日新月異的時代，供應鏈管理背后的物流也在變化。
透明度現在比以往任何時候都更重要，在線購物的趨勢創造了即時信息和需求的文化。在此之前介紹了從中獲取商品的新平臺，建立了前所未有的連接水平。
這些變化的核心在于消費者，他們通過現代技術和社交媒體渠道繼續塑造供應鏈行業的未來。
多平臺
任何時候，消費者都可以看到無數量的采購平臺。這意味著您可以在店內，手機上從筆記本電腦或iPad上的應用程序在線購買您的雜貨。跨多個平臺的購物為供應鏈專業人士提供了一些挑戰。
其中最顯著的是當庫存從倉庫到商店，向客戶再次返回時有效地監控庫存。在零售商店中找到一個iPad是現在很普遍的地方，它可以幫助在線訂單和存儲轉帳作為“店內”體驗的一部分。這一解決方案反映了供應鏈行業敏捷性和速度的變化，專業人士必須能夠準確跟蹤大量商品，因為它們比以往任何時候都更加快捷。
網上購物
供應鏈上的壓力繼續達到高標準無疑源于對網購的青睞。像ASOS這樣的零售商在線獨家經營，有助于建立一種新型消費者，改變行業。
這位現代購物者期望從他們的虛擬籃子到家門口的快速和無錯的體驗。為了保持效率和消費者信任，由供應鏈專業人員提供和監控這一點。也許網上購物的最大影響之一是運輸，現在預計貨物可以快速，安全地以最低的成本交付，如果不是免費的。
對即時需求和滿意度的預期來自于對市場和產品有廣泛了解的消費者。庫存或訂單交付中的一個錯誤可能會為企業的多個客戶帶來生命，這是所有公司的現實。
社交媒體
消費者對社會媒體渠道的使用對供應鏈有重大影響，大大提高了全球行業的透明度和連通性。數百萬人在線連接，不同的媒體平臺可以創造或破壞您的業務，沒有任何錯誤的余地。
社交媒體為供應鏈專業人士提供訪問實時反饋的獨特機會。點擊零售商的Twitter頁面可以顯示丟失的客戶訂單，關于到達時間的投訴或更新的購買應用程序的正面評論。
這樣一來，隨著消費者利用社會渠道與品牌聯系，反過來又產生內容來反映這一點，這完全提高了行業的透明度。企業在這些平臺上分享“幕后”圖片和軼事是很常見的。這種更透明的系統使公司能夠準確地預測和了解消費趨勢。隨著社交媒體不斷發展和改變我們的日常行業，供應鏈創新的機會也是如此。
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