倉庫管理人員經常會產生大量的業績數據，但有時會發現它們幾乎不能適用于提高生產率或改善客戶服務。管理者不應該被數據壓倒，而應該識別和關注最有用的倉庫指標來收集，報告和應用。
完美的訂單：了解倉庫指標
通常在倉庫管理系統（
WMS）中找到的工具或模塊可以在指定的時間段（如一個月）內自動捕獲關鍵數據，并將其顯示為基礎數據支持的圖形和趨勢。這個功能應該能夠快速識別問題。
在實施新的測量工具和最佳實踐時，請考慮客戶最關心的最完美的訂單。每個倉庫都致力于完美訂單，客戶始終如一地收到正確的產品，及時，無損和正確的文檔。幾乎無錯誤的出貨，客戶滿意度提高，客戶支持成本下降。這就是為什么跟蹤指標（在這種情況下是倉庫指標）的重要原因，要有更多的控制和影響變化的原因。
完美訂單是對采購訂單各階段無差錯率的計算。當客戶收到訂單有問題時，他們會通知其經銷商。然后經銷商跟蹤WMS中的錯誤，將“原因代碼”分配給諸如倉庫選擇準確性，準時交貨和發票準確性等類別。
然后計算該數據以確定完美訂單度量。例如，如果五個倉庫選擇精度錯誤標記在10,000行，則倉庫總采購準確率為99.95％。如果按時交貨率為99.2％，發票準確率為96％，運輸無損損率為99％，訂單準入率為99.2％，完成訂單總額量為94.04％。
根據倉庫指標收集的深入數據進行跟蹤和制定
倉庫指標跟蹤評估倉庫訂單績效時要考慮的其他建議倉庫指標包括：
填充率：此數據衡量了與客戶訂購的生產線相比。填充率不僅包括倉庫性能，因為它還取決于有庫存和可用的訂單項目。從客戶的角度來看，填充率代表了經銷商可以提供的服務水平。
承諾：這個數字衡量訂單填寫的及時性，而運輸準確率衡量客戶查看訂單填寫的準確性。
客戶保留數據：此度量圖表顯示在當前期間也是客戶的上一期間客戶的數量和百分比。根據購買頻率，更長的時間，如六個月或一年，提供更有意義的測量。幾年來，您可以繪制增加或減少保留的趨勢。
新客戶：此記錄列出了每個時段內新客戶的數量和百分比，新客戶是當前期間買入的，而不是在任何上一期間內。
倉庫指標了解什么是庫存
一旦這些訂單指標有效，請考慮關鍵倉庫指標，以跟蹤和管理庫存。通過正確的庫存工具，分銷商和批發商在任何時候都知道倉庫中的哪些產品，它所在的地方以及需要補充的產品。更高的庫存準確性和控制能力導致庫存過剩/停產，更高的周轉率和更好的財務計劃數據。
關鍵庫存倉庫指標包括：
庫存準確性：用于確定產品差異，此測量通常來自循環計數，WMS中的功能可以按日需求或按計劃自動計算庫存子集。
庫存周轉率：此數字衡量采購管理和供應商回報的及時性。每年庫存周期或周轉次數。
費用控制：下一個推薦的測量領域和首席財務官最重要的領域是費用控制。具體來說，這些數據將總體倉庫成本視為公司銷售的百分比。倉庫成本通常包括直接和間接勞動力，員工福利，用品，操作設備和維護，租金，公用事業和折舊。費用控制還衡量運輸和物流成本占銷售額的百分比，以及每個倉庫員工每小時運送的銷售和線路。
將所有倉庫指標連在一起
一旦建立了足夠的倉庫指標和交易數據點，就很容易建立一些現實的生產力標準。考慮將每個人的倉庫成本結構和生產力與其他分銷商進行比較。或者是針對工業調查結果的基準，例如佐治亞南方大學進行的年度研究調查和其他主要報告，如各種顧問。
然而，衡量與倉庫自身目標相關的進展更為有用，因為績效取決于各種獨特因素，如流程，特定客戶期望和自動化材料處理基礎設施。
隨著時間的推移，考慮利用這些關鍵的倉庫指標來應用新的變量。如倉庫員工的激勵措施可能會引發完美訂單數量的巨大改善，并繼續尋求真正證明倉庫對公司貢獻的關鍵數據點。
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